Mục đích thu thập thông tin cá nhân

TTArtisan Việt Nam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.
• Ngăn ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

TTArtisan Việt Nam cam kết sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành sản phẩm.
• Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới nếu khách hàng đồng ý.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp khi cần thiết.
• Đảm bảo an ninh hệ thống và phòng tránh các hành vi gian lận.

Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được TTArtisan Việt Nam chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhân viên thuộc bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành.
• Đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán phục vụ quá trình mua sắm.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Bảo mật thông tin cá nhân

TTArtisan Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng:

• Không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ an toàn dữ liệu nhằm tránh rò rỉ, mất mát thông tin.
• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi đã được quy định.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo từ TTArtisan Việt Nam.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng cam kết.